江苏常熟农村商业银行股份有限公司
App隐私政策协议
特别提醒：在确认接受本协议之前，请您务必仔细阅读、充分理解本协议全部内容，特别是免除或者限制责任的条款，以及开通或使用某项服务的单独协议并选择接受或不接受（如有）。如果您不同意本协议的任何内容，或者无法准确理解相关条款的含义，请不要进行后续操作。
您登录本行App，即表示您知悉、理解并同意接受本协议的全部内容，确认承担由此产生的相应法律后果。
本协议是江苏常熟农村商业银行股份有限公司（下称“常熟农商银行”或“本行”）与用户（下称“您”或“本人”）就本行App的使用等相关事项所订立的有效合约，仅适用于用户下载或登录使用的本行App。
一、定义
1.江苏常熟农村商业银行股份有限公司，是一家合法成立的银行业金融机构，住所地为江苏省常熟市新世纪大道58号。
2.本行App，是指江苏常熟农村商业银行股份有限公司开发的App软件，包括但不限于常熟农商银行手机银行App、飞燕码上付App、直销银行（又称“燕子银行”）App。
本协议项下“本行App”，仅指用户下载或登录使用的本行App。
3.本行App服务（下称“本服务”），是指江苏常熟农村商业银行股份有限公司依托移动通信运营商网络、通过手机终端向您提供的金融服务。
二、用户声明与承诺
1.用户自愿使用本行App，您通过本行App办理业务时应遵守与该业务相关的章程、协议及交易规则。
2.用户知悉并同意，在注册或使用本服务过程中向常熟农商银行提供本人必要信息，包括但不限于：
2.1为注册账号或进行用户身份识别时，提供本人手机号码；
2.2采用人脸识别方式进行身份识别时，提供允许访问相机权限、录音权限的授权；
2.3使用支付功能时，提供允许使用手机NFC的授权；
2.4部分功能引导时，允许识别本人手机剪贴板内容等；
2.5以及国家法律法规或政策有特殊规定的需本人提供真实身份信息的业务。
若用户提供的信息不完整或者未按常熟农商银行要求提供相关信息，用户承担无法使用相关服务或使用受限的后果。
3.用户声明并保证：本人向常熟农商银行提供的资料真实、合法、有效、完整；否则，由此产生的后果由本人自行承担。
4.在使用本行App服务过程中，用户同意并授权：
4.1常熟农商银行可采集、传输、分析、保存和使用本人姓名、证件、银行卡号、手机号码等个人资料，以及设备上的设备型号、本行短信、通话记录数、应用列表数、操作系统、唯一设备识别符、接入网络方式和类型、IP地址等信息；
4.2常熟农商银行可向依法设立的电信运营商等机构（包括但不限于中国电信、中国移动、中国联通等外部合作机构）查询、使用或提供，包括但不限于本人手机号码、地理位置、行为、设备等相关信息。[1]
5.用户同意并授权：
5.如本人与常熟农商银行发生贷款、信用卡或担保等信贷业务的，本人同意并授权常熟农商银行在办理前述信贷业务时或信贷业务后续管理过程中可向依法设立的征信机构（包括但不限于中国人民银行金融信用信息基础数据库、第三方征信公司）、其他相关合法机构（包括但不限于工商、税务、司法机关、与常熟农商银行签订保密协议的第三方机构）查询、使用或提供本人个人信息、资信信息以及资产信息等相关信息。
5.2本人同意常熟农商银行在法律法规、监管规定允许的范围内将其信息用于向本人提供其他产品和服务的交叉销售。
6.用户已了解常熟农商银行提供的App服务是应用手机通讯方式提供的金融服务，可能因网络或通讯线路故障及断电、停电等其他常熟农商银行不可预测、不可控制的因素，导致您在使用本行App服务的过程中出现登录失败、网页打开速度慢、信息传送延误与错误以及业务暂时无法办理或者被取消、暂停或终止的情况。如出现上述情况，您可在上述意外因素消失后重新登陆本行App使用相关服务，或者到本行营业网点或通过其它自助渠道办理。
6.用户知悉并同意：为完善服务内容、改善服务体验，常熟农商银行有权根据业务发展需要对App系统进行升级、改造，以及对App服务功能、内容及方式等单方面作出调整。
三、常熟农商银行声明与承诺
1.常熟农商银行将对您的用户信息通过专业技术手段采取加密存储与传输，保障您个人信息的安全。未经您的许可，常熟农商银行不会向第三方公开、透露您的个人信息，但法律法规另有规定、本协议约定或您与本行另有约定的情形除外。
2.常熟农商银行依法对您的相关信息承担保密责任，并保证要求合作机构对您的相关信息承担保密责任。
3.若用户提供资料不实、非法、无效或不完整，或本行有合理理由怀疑用户提供资料不实、非法、无效或不完整，常熟农商银行有权拒绝、暂停或终止向用户提供本服务，由此产生的责任和损失由用户承担。
四、使用
1.您可以直接从常熟农商银行官方微信渠道或本行授权的第三方（手机应用商城，包括但不限于小米、华为、苹果应用商城）下载本行App客户端。
请您不要下载、使用来历不明的客户端软件；如果您从未取得本行合法授权的第三方处获取冠名为“常熟农商银行”、“燕子银行”、“飞燕码上付”等，或与本行App名称相似的安装程序的，常熟农商银行无法保证该软件能够正常使用，亦无法保证该软件的安全性，下载、使用该软件所产生的后果由您自行承担。
2.本行App客户端软件提供包括iOS、Android两个应用版本，您应选择与所安装终端设备相匹配的软件版本。
3.您理解并同意：为了向您提供有效的服务，本行App会使用您终端设备的处理器和带宽等资源。您下载或使用本行App过程中因数据流量所产生的费用由您自行承担，相关资费信息需由您自行向运营商了解。
4.信息发生变更时，用户应及时通知常熟农商银行；因通知不及时导致常熟农商银行无法提供本服务或提供服务发生错误的，相关后果由您自行承担。
5.用户有责任妥善保管本人账户、密码、动态口令及证件号码、手机及手机号码等与本服务相关的信息，凡使用您的登录用户名、登录密码等进行的操作，即均视作您本人的真实、自愿操作，使用上述信息进行的交易均为您本人办理的交易。您丧失对上述信息的掌控，并因此导致任何风险或资金损失的，您将自行承担后果与责任。
6.App交易指令一经确认，用户不得要求变更或撤销；您的交易信息以常熟农商银行系统记录的资料为准（有确凿证据证明本行系统记录错误的除外），用户对常熟农商银行系统记录数据的真实性、准确性和合法性表示认可。
7.用户不得利用本行App服务从事违法、违规行为（包括但不限于洗钱、欺诈）。如常熟农商银行有理由合理怀疑您进行违法违规行为的，常熟农商银行有权中止、停止向您提供App服务或者采取其他合理的风险控制措施。
五、收费
您通过本行App办理业务的，应按常熟农商银行对外公示的收费项目及收费标准支付相关费用，具体以常熟农商银行最新公告为准。您可通过常熟农商银行官网（www.csrcbank.com）、客服热线（4009-962000）、常熟农商银行营业网点或常熟农商银行支持的其他渠道查询。
如遇收费项目或标准调整的,常熟农商银行通过公告形式告知用户。您有权决定是否接受，如您不接受的，您可向本行提出申请变更或终止相关服务；否则，视为您同意接受公告内容。
六、免责条款
发生以下情形之一，常熟农商银行免责：
1.不可抗力事件；
2.网络故障、通讯故障、电力故障、网络安全等常熟农商银行无法预测及控制的事件；
3.其他非常熟农商银行原因导致损失的。
七、协议的变更、终止
1.本行有权根据法律法规政策、系统升级、业务发展需要等合理原因修改本协议，您可以在本行App的最新版本中查阅相关协议条款。
如果您不接受修改后的协议的，您可停止使用本行App；如您仍继续使用本行App的，即视为您已充分阅读、理解、同意并接受修改后的协议。
2.您有权选择卸载本行App软件，您完成卸载本行App软件时本服务协议即终止。
3.若您违反本协议或相关章程及业务规则，本行有权单方暂停或终止向您提供App服务，并保留追究您责任的权利。本服务暂停、终止后，在本服务暂停、终止前您已发送至本行的交易指令仍有效，您应承担其后果。
八、法律适用及争议解决
1.本协议的成立、生效、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律，法律无明文规定的，可适用国内通行的金融惯例。
2.因本协议项下服务引起的争议，由双方协商解决；协商不成的，任一方均可向常熟农商银行所在地法院提起诉讼。
九、其他
1.本行已提请您特别注意有关免除、限制银行责任，和银行单方面拥有某些权利以及增加您义务或免除、限制您权利的条款，并已应您的要求对上述条款予以充分解释说明，各方对本协议条款的理解完全一致，并自愿接受约束。
2.用户登陆本行App即视为本协议生效，您即受本协议约束。本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，都不影响本协议其他条款的效力。
3.本协议中未尽事宜，按照法律法规和本行相关业务规则及国内通行的金融惯例办理。